En esta fase se detectan intereses y necesidades de los actores para dar paso al diseño del programa de voluntariado. Reflexionar sobre el propósito de su Programa de VC y definir su misión, visión y objetivo general, teniendo en cuenta factores como: su core de negocio, el perfil y las expectativas de sus empleados, su zona de intervención, los recursos disponibles, etc. Se recomienda involucrar a miembros de la alta dirección de la compañía para garantizar su compromiso con lo definido.